Jaar 3 CE · Stage · CV
Commercieel vakmanschap
Inleiding
Dit document gaat over mijn ontwikkeling binnen Commercieel Vakmanschap tijdens mijn meewerkstage bij Drop Mobility. Tijdens deze stage heb ik meegewerkt aan verschillende commerciële, marketinggerichte en digitale werkzaamheden. In het begin lag mijn focus vooral op nieuwsbrieven, artikelen en het actieonderzoek. Later verschoof mijn rol steeds meer richting AI toepassingen, websites, dashboards en online tools. In dit document laat ik zien hoe ik heb meegewerkt binnen Drop, welke werkzaamheden ik heb uitgevoerd en hoe mijn rol zich tijdens de stage heeft ontwikkeld. Ook reflecteer ik op de tussentijdse beoordeling en eindbeoordeling van mijn stagebegeleider. Daarnaast beschrijf ik mijn stage-ervaringen per vier weken en ga ik in op MVO binnen mijn werkzaamheden. Het doel van dit document is om te laten zien dat ik niet alleen heb meegedraaid binnen de organisatie, maar ook echt waarde heb geleverd. Daarbij kijk ik naar mijn commerciële werkzaamheden, mijn ontwikkeling in de praktijk en de manier waarop ik bewust heb nagedacht over maatschappelijke verantwoordelijkheid, AI, data en communicatie.
Mijn werkzaamheden
Tijdens mijn stage bij Drop heb ik meegewerkt aan verschillende, marketinggerichte en digitale werkzaamheden. In het begin lag mijn focus vooral op de nieuwsbrieven en het schrijven van artikelen voor de website van Drop. Hierbij werkte ik aan onderwerpen zoals slimme mobiliteit, filedruk, vitaliteit en de stad van de toekomst. Deze werkzaamheden sloten aan op mijn actieonderzoek naar leadgeneratie en betrokkenheid via nieuwsbrieven. Voor deze werkzaamheden gebruikte ik onder andere HubSpot, WordPress en Bricks. In HubSpot analyseerde ik de resultaten van nieuwsbrieven, zoals open rates, clicks en leestijd. Op basis van deze data kon ik beter beoordelen wat wel en niet werkte. In WordPress en Bricks werkte ik aan het plaatsen en aanpassen van artikelen en pagina’s op de website. Later in mijn stage verschoof mijn rol steeds meer richting AI toepassingen en digitale uitvoering. Ik ging niet alleen meer bezig met marketingcontent, maar ook met het bouwen van online tools en systemen. Zo heb ik met Manus AI een dashboard gebouwd voor Impact Scan. Hiermee kan Drop beter zien wat bezoekers op de website doen en hoeveel leads er binnenkomen. Dit maakte de data rondom de Impact Scan beter inzichtelijk en bruikbaarder voor opvolging van leads. Ook heb ik met Manus AI een inname en uitgiftesysteem gebouwd voor Tringo, het nieuwe leasefietsconcept van Drop. Met dit systeem kunnen medewerkers van Drop fietsen uitgeven en na de proefperiode weer innemen. Daarbij kan ook een schaderapport worden ingevuld. Dit maakte het proces praktischer en overzichtelijker voor de organisatie. Daarnaast heb ik de volledige Tringo.nl website gebouwd met Claude Code. Hierbij heb ik gewerkt aan de opbouw, teksten, structuur en technische uitwerking van de website. Ook werkte ik mee aan de visuele content voor de Tringo activatievideo. Hiervoor gebruikte ik AI tools zoals Runway, Kling 3.0 en Seedance 2.0 om beelden te genereren, testen en verbeteren. Door deze werkzaamheden heb ik geleerd dat commercieel vakmanschap niet alleen gaat over teksten schrijven of campagnes maken. Het gaat ook over het bouwen van middelen die de commerciële processen van een bedrijf beter ondersteunen. Tijdens mijn stage heb ik daarom gewerkt aan content, data, websites, AI toepassingen en interne tools. Hierdoor werd mijn rol binnen Drop steeds breder en kon ik steeds meer waarde leveren aan de organisatie.
Tussentijdse feedback stagebegeleider
| Naam stagiair: | Mats Luijten |
|---|---|
| Studentnummer: | 2199832 |
| Opleiding en locatie: | Commerciële Economie, Breda |
| Naam stagebedrijf: | Drop Mobility |
| Naam bedrijfsbegeleider: | Akio Swemmelaar |
| Naam docentbegeleider: | Reynier Janse |
| Stageperiode: | Februari 2026 t/m juni 2026 |
| Onderdeel | O | V | G | n.v.t. | Toelichting |
|---|---|---|---|---|---|
| Commercieel vakmanschap | |||||
| Ondernemendheid (neemt initiatieven) | X | Mats toont veel initiatief en pakt zaken proactief op. Hij komt zelf met voorstellen en werkt deze stapsgewijs en goed onderbouwd uit. | |||
| Wendbaarheid (beweegt mee waar nodig) | X | Hij is flexibel en past zich goed aan veranderende omstandigheden aan binnen Drop Mobility. | |||
| Omgevingssensitief (bewust van de omgeving/context) | X | Mats heeft een goed beeld van de context waarin we opereren en houdt hier rekening mee in zijn werk. | |||
| Interdisciplinair samenwerken (stemt af met verschillende collega’s en leidinggevende) | X | Hij is fijn in de omgang en stemt zijn werkzaamheden goed af met collega's. Na een korte aanloopperiode werkt hij nu heel soepel samen met het team. | |||
| Inlevingsvermogen (bewust van de wensen en behoeften van bedrijf en de mensen die er werken) | X | Hij begrijpt goed wat Drop Mobility nodig heeft en kan zich goed inleven in de behoeften van het bedrijf en de klanten. | |||
| Transfer vermogen (in staat om geleerde theorie en/of vaardigheden in te zetten in de praktijk/voor de organisatie) | X | Mats weet de theorie goed te vertalen naar praktische, goed onderbouwde stappen in zijn projecten. | |||
| Maakt, waar aan de orde, bewuste afwegingen in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen | X | Hij houdt rekening met duurzaamheid, wat perfect aansluit bij de missie van Drop Mobility. | |||
| Bedrijfscommunicatie | |||||
| Stemt vorm en inhoud van communicatie af op het bedrijf | X | Zijn communicatie is helder en past goed bij de professionele uitstraling van het bedrijf. | |||
| Communiceert op verschillende niveaus | X | Hij kan goed schakelen tussen verschillende niveaus en communiceert effectief. | |||
| Neemt zelf initiatief voor communicatie, zowel schriftelijk (plannen en notities) als mondeling | X | Mats neemt zelf het initiatief om zaken af te stemmen, zowel in overleggen als via schriftelijke onderbouwingen. | |||
| Collega’s en begeleiders op de hoogte houden van/informeren over werkzaamheden | X | Hij houdt mij en andere collega's proactief op de hoogte van zijn voortgang en stappen. | |||
| Neemt actief deel aan overleg | X | Na in het begin wat uit zijn schulp te moeten kruipen, neemt hij nu zeer actief en waardevol deel aan overleggen. | |||
| Persoonlijk leiderschap | |||||
| Deelt leerdoelen actief met begeleider en/of collega’s | X | Hij is open over wat hij wil leren en bespreekt dit regelmatig. | |||
| Vraagt feedback aan collega’s | X | Mats staat open voor feedback en vraagt hier ook actief om om zijn werk te verbeteren. | |||
| Kan omgaan met feedback | X | Hij pakt feedback heel goed op en verwerkt dit direct in zijn volgende stappen. | |||
| Kan verantwoorden wat hij met feedback heeft gedaan | X | Hij kan goed uitleggen waarom hij bepaalde keuzes heeft gemaakt na het ontvangen van feedback. | |||
| Kan reflecteren op wat hij tijdens de stage heeft gedaan | X | Hij kijkt kritisch naar zijn eigen werk en proces. | |||
| Kan keuzes verantwoorden | X | Zijn keuzes zijn altijd zeer goed onderbouwd, hij doet dingen stapsgewijs en doordacht. | |||
| Kan aangeven wat hij goed en wat hij minder goed heeft gedaan | X | Hij heeft een goed zelfinzicht in zijn sterke punten en de punten waar hij nog in kan groeien. | |||
| Kan aangeven wat hij een volgende keer anders zou doen | X | Hij leert van zijn ervaringen en past zijn aanpak hierop aan. | |||
| De student toont aan zich tijdens de stage te hebben aangepast aan en gedragen naar de gebruikelijke waarden en normen binnen het bedrijf. | X | Mats past perfect binnen het team van Drop Mobility. Hij is fijn in de omgang en een gewaardeerde collega. | |||
| Kan persoonlijke verbeterpunten aangeven | X | Hij is zich bewust van zijn verbeterpunten, zoals het in het begin wat meer op de voorgrond treden, en heeft hier hard aan gewerkt. | |||
| Ontwikkelt zich tijdens de stage zowel vakmatig als persoonlijk | X | Mats heeft een enorme persoonlijke groei doorgemaakt. Waar hij in de eerste weken wat tijd nodig had om uit zijn schulp te kruipen, staat hij er nu helemaal. Ook vakmatig levert hij sterk, goed onderbouwd werk. | |||
Algemeen oordeel als cijfer + tekst: Cijfer: 8.5 Mats doet het heel goed tijdens zijn stage bij Drop Mobility. Hij is erg proactief en pakt zijn taken stapsgewijs en met veel onderbouwing aan. Mats is een hele fijne collega in de omgang. Hoewel hij in de eerste weken even de tijd nodig had om uit zijn schulp te kruipen, gaat dit nu stukken beter en heeft hij een mooie persoonlijke groei laten zien. Ik ben heel tevreden over Mats en zijn bijdrage aan ons team!
Reflectie
Als ik kijk naar de tussentijdse beoordeling, ben ik over het algemeen tevreden met hoe mijn stage tot nu toe verloopt. Ik zie terug dat ik sterk ben in initiatief nemen en proactief werken. Ik kom vaak zelf met ideeën en werk deze stap voor stap uit. Dit sluit goed aan bij hoe ik mijn actieonderzoek en andere werkzaamheden aanpak. Ook op het gebied van samenwerking en communicatie gaat het goed. In het begin moest ik even wennen en wat meer uit mijn schulp komen, maar inmiddels merk ik dat ik veel actiever deelneem aan overleggen en makkelijker afstem met collega’s. Dit wordt ook bevestigd in de beoordeling, waarin staat dat ik nu soepel samenwerk en actief bijdraag. Dat zie ik zelf ook als een duidelijke ontwikkeling. Wat goed gaat is dat ik theorie goed kan vertalen naar de praktijk. Ik werk mijn keuzes onderbouwd uit en denk bewust na over wat ik doe. Dit helpt mij vooral bij mijn actieonderzoek, waarin ik gestructureerd werk en keuzes kan uitleggen. Daarnaast vind ik het positief dat ik goed omga met feedback en deze direct toepas in mijn werk. Dit helpt mij om snel stappen te maken. Een belangrijk leerpunt dat terugkomt is dat ik in het begin wat meer op de voorgrond mocht treden. Hier heb ik bewust aan gewerkt door vaker mijn mening te geven en initiatief te nemen in gesprekken. Ik merk dat dit beter gaat, maar dit blijft wel een aandachtspunt voor de rest van mijn stage. Het cijfer 8,5 bevestigt voor mij dat ik op de goede weg zit, maar ook dat er nog ruimte is om mezelf verder te ontwikkelen. Voor de komende periode wil ik mij vooral blijven focussen op het nog actiever deelnemen in overleggen en het verder verdiepen van mijn werk, zodat ik nog meer impact kan maken binnen Drop.
Eindbeoordeling stagebegeleider
| Naam stagiair: | Mats Luijten |
|---|---|
| Studentnummer: | |
| Opleiding en locatie: | Commerciële Economie, Breda |
| Naam stagebedrijf: | Drop Mobility |
| Naam bedrijfsbegeleider: | Akio Swemmelaar |
| Naam docentbegeleider: | |
| Stageperiode: |
| Onderdeel | O | V | G | n.v.t. | Toelichting |
|---|---|---|---|---|---|
| Commercieel vakmanschap | |||||
| Ondernemendheid (neemt initiatieven) | X | Mats startte zijn stage met de opdracht om marketingtechnisch op te starten via nieuwsbrieven. Hij pakte dit initiatief direct en zelfstandig op. Toen de organisatie besloot een pivot te maken richting AI-innovatie, omarmde Mats deze nieuwe richting direct en nam hij zelf het voortouw in het verkennen en implementeren van AI-toepassingen voor Drop Mobility. | |||
| Wendbaarheid (beweegt mee waar nodig) | X | Mats heeft tijdens zijn stage een significante koerswijziging meegemaakt: van een marketinggerichte startopdracht (nieuwsbrieven) naar een specifieke AI-innovatierol. Hij bewoog hier soepel in mee, paste zijn aanpak aan en bleef in beide fases maximaal presteren. | |||
| Omgevingssensitief (bewust van de omgeving/context) | X | Mats begreep snel de strategische keuze achter de pivot van marketing naar AI-innovatie. Hij analyseerde de kansen die AI biedt voor Drop Mobility en stemde zijn werkzaamheden hier doelgericht op af, met een scherp oog voor wat de organisatie en de markt nodig hebben. | |||
| Interdisciplinair samenwerken (stemt af met verschillende collega’s en leidinggevende) | X | Zowel in de marketingfase als in de AI-fase werkte Mats nauw samen met collega's uit verschillende disciplines. Hij deelde zijn kennis van AI-tools actief met het team en zorgde voor een goede afstemming met zijn leidinggevende over de nieuwe koers. | |||
| Inlevingsvermogen (bewust van de wensen en behoeften van bedrijf en de mensen die er werken) | X | Mats heeft een sterk inlevingsvermogen getoond. Hij begreep wat de organisatie nodig had en schakelde daar op in. Toen duidelijk werd dat AI meer waarde kon toevoegen dan de oorspronkelijke marketingaanpak, sloot hij hier naadloos op aan zonder de belangen van het team uit het oog te verliezen. | |||
| Transfer vermogen (in staat om geleerde theorie en/of vaardigheden in te zetten in de praktijk/voor de organisatie) | X | Mats heeft zijn theoretische kennis van AI en marketing op indrukwekkende wijze in de praktijk gebracht. Hij vertaalde zijn academische achtergrond direct naar concrete AI-toepassingen voor Drop Mobility, waaronder AI-gedreven marketinguitingen die direct inzetbaar zijn voor de organisatie. | |||
| Maakt, waar aan de orde, bewuste afwegingen in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen | X | Mats integreert duurzaamheidsdenken op een vanzelfsprekende manier in zijn werk. Als medewerker bij een duurzame deelmobiliteitsaanbieder draagt hij actief bij aan de missie van Drop Mobility en weegt hij maatschappelijke impact mee in zijn AI-toepassingen. | |||
| Bedrijfscommunicatie | |||||
| Stemt vorm en inhoud van communicatie af op het bedrijf | X | Mats communiceert altijd helder en professioneel, zowel in zijn marketinguitingen als in zijn technische AI-presentaties. Hij past zijn toon en inhoud perfect aan op de doelgroep, of dat nu een nieuwsbrief voor klanten of een interne update over AI-tools betreft. | |||
| Communiceert op verschillende niveaus | X | Mats schakelt moeiteloos tussen operationele collega's en het management. Hij weet complexe AI-concepten begrijpelijk te maken voor niet-technische collega's en communiceert op elk niveau met gepast gemak en duidelijkheid. | |||
| Neemt zelf initiatief voor communicatie, zowel schriftelijk (plannen en notities) als mondeling | X | Mats neemt structureel het initiatief voor communicatie. Hij leverde zelfstandig uitgewerkte plannen op voor zowel de nieuwsbriefstrategie als de AI-innovatieprojecten, zonder dat hierom gevraagd hoefde te worden. | |||
| Collega’s en begeleiders op de hoogte houden van/informeren over werkzaamheden | X | Zijn collega's en begeleider waren altijd goed op de hoogte van de voortgang van zijn projecten. Mats communiceert proactief over zijn werkzaamheden, ook wanneer de richting van een project veranderde, zoals bij de pivot naar AI. | |||
| Neemt actief deel aan overleg | X | Mats is een waardevolle deelnemer aan elk overleg. Hij brengt concrete ideeën in, stelt scherpe vragen en draagt actief bij aan besluitvorming, ook op strategisch niveau rondom de AI-koers van Drop Mobility. | |||
| Persoonlijk leiderschap | |||||
| Deelt leerdoelen actief met begeleider en/of collega’s | X | Mats heeft zijn leerdoelen actief gedeeld en bijgesteld toen de stageopdracht veranderde. Hij zag de pivot naar AI als een kans voor persoonlijke groei en heeft zijn doelen hier bewust op aangepast in overleg met zijn begeleider. | |||
| Vraagt feedback aan collega’s | X | Mats vraagt regelmatig en gericht feedback, zowel over zijn marketingwerk als over zijn AI-projecten. Hij gebruikt feedback als instrument voor continue verbetering en groei. | |||
| Kan omgaan met feedback | X | Mats staat volledig open voor feedback en verwerkt dit op een constructieve en volwassen manier. Hij ziet kritische input als een kans, niet als een bedreiging. | |||
| Kan verantwoorden wat hij met feedback heeft gedaan | X | Mats kan altijd helder aantonen wat hij met ontvangen feedback heeft gedaan en hoe dit zijn werk heeft verbeterd. Hij sluit de feedbackloop consequent. | |||
| Kan reflecteren op wat hij tijdens de stage heeft gedaan | X | Mats reflecteert scherp en eerlijk op zijn eigen handelen. Hij kan de ontwikkeling van zijn stage — van marketinggerichte start naar AI-innovatierol — helder analyseren en beschrijven wat hij hiervan heeft geleerd. | |||
| Kan keuzes verantwoorden | X | Mats onderbouwt zijn keuzes altijd goed. Zo kon hij ook de strategische keuze om de focus te verleggen van nieuwsbrieven naar AI-toepassingen helder en overtuigend beargumenteren vanuit de belangen van Drop Mobility. | |||
| Kan aangeven wat hij goed en wat hij minder goed heeft gedaan | X | Mats is realistisch en transparant over zijn eigen prestaties. Hij erkent dat de aanvankelijke marketingaanpak heeft bijgedragen aan zijn begrip van de organisatie, en benoemt zelf wat hij in de AI-fase nog verder heeft ontwikkeld. | |||
| Kan aangeven wat hij een volgende keer anders zou doen | X | Mats evalueert zijn werk altijd toekomstgericht. Hij geeft aan hoe hij projecten een volgende keer nog effectiever zou aanpakken en toont daarmee een professionele, lerende instelling. | |||
| De student toont aan zich tijdens de stage te hebben aangepast aan en gedragen naar de gebruikelijke waarden en normen binnen het bedrijf. | X | Mats past volledig binnen de cultuur en waarden van Drop Mobility. Hij heeft zich gedurende de gehele stage — ook tijdens de koerswijziging — gedragen als een betrokken, professionele en betrouwbare collega. | |||
| Kan persoonlijke verbeterpunten aangeven | X | Vanuit de organisatie zijn er op dit moment geen verbeterpunten meer voor Mats te benoemen. Hij presteert op het niveau van een ervaren professional. Mats zelf blijft kritisch en toekomstgericht, wat zijn kracht alleen maar vergroot. | |||
| Ontwikkelt zich tijdens de stage zowel vakmatig als persoonlijk | X | De persoonlijke en vakmatige groei van Mats is ronduit indrukwekkend. Hij is gestart als marketingstagiair, heeft een volledige pivot doorgemaakt naar AI-innovatie en heeft zichzelf daarin ontwikkeld tot een onmisbaar en volwaardig lid van het team bij Drop Mobility. | |||
Algemeen oordeel als cijfer + tekst: Cijfer: 10 (Tien) Mats Luijten heeft een werkelijk uitstekende stage bij Drop Mobility geleverd. Hij startte zijn stage met de opdracht om marketingtechnisch op te starten, met name via nieuwsbrieven. Dit pakte hij direct professioneel en zelfstandig op. Gedurende de stage heeft de organisatie bewust een pivot gemaakt en Mats de verantwoordelijkheid gegeven voor het ontwikkelen van AI-toepassingen, waaronder AI-gedreven marketinguitingen. Mats omarmde deze nieuwe richting volledig en groeide hierin in een indrukwekkend tempo. In mijn ogen verdient Mats een absolute 10. Hij is met afstand de beste stagiair die ik in mijn carrière heb meegemaakt. Zijn vermogen om zich aan te passen, te innoveren en direct waarde toe te voegen aan de organisatie is uitzonderlijk. Mats heeft zichzelf ontwikkeld tot een onmisbaar onderdeel van ons team. Wij zijn dan ook verheugd te kunnen melden dat Mats na zijn stage wordt aangehouden bij Drop Mobility in de rol van AI Innovation Specialist. Er zijn voor Mats geen verbeterpunten meer te benoemen; hij functioneert reeds op het niveau van een ervaren professional. We kijken enorm uit naar de verdere samenwerking!
Reflectie
De eindbeoordeling van Akio laat zien dat mijn stage bij Drop heel goed is verlopen! Ik ben natuurlijk erg blij met het cijfer en de woorden die hij heeft opgeschreven. Vooral omdat ik aan het begin van mijn stage nog echt moest zoeken waar ik precies waarde kon leveren binnen Drop. Ik begon mijn stage vooral met marketingwerk, zoals nieuwsbrieven, artikelen en mijn actieonderzoek. Dat was een goede manier om Drop en de doelgroep beter te leren kennen. Later verschoof mijn stage steeds meer richting AI toepassingen. Dat paste goed bij mijn interesses en uiteindelijk ook veel beter bij waar ik echt waarde kon leveren. Wat ik herken in de beoordeling, is dat ik me goed heb aangepast aan die verandering. De stage liep niet precies zoals ik van tevoren had bedacht, maar juist daardoor heb ik veel geleerd. Ik moest me flexibel opstellen, nieuwe AI-tools snel begrijpen en steeds blijven kijken wat voor Drop het meest waardevol was. Dat ging uiteindelijk steeds beter. Ik vind het vooral mooi dat Akio benoemt dat ik niet alleen taken heb uitgevoerd, maar ook echt heb meegedacht op een hoger niveau. Dat laat voor mij zien dat ik mij tijdens deze stage niet alleen als stagiair werkte, maar me ook persoonlijk heb ontwikkeld. Ik durfde meer initiatief te nemen, mijn ideeën te delen en mijn eigen richting binnen de stage te pakken.
Tegelijk wil ik hier wel nuchter naar blijven kijken. De beoordeling is heel positief, maar dat betekent niet dat ik klaar ben met leren. Ik wil mij nog verder ontwikkelen in AI, code, communicatie en het gestructureerd uitwerken van nieuwe ideeën. Vooral omdat ik na mijn stage bij Drop blijf werken als AI innovation specialist, wil ik deze groei ook echt doorzetten. Wat ik meeneem uit deze beoordeling, is dat ik meer vertrouwen mag hebben in mijn eigen kunnen. In het begin was ik soms nog afwachtend en twijfelde ik of mijn ideeën goed genoeg waren. Tijdens de stage heb ik gemerkt dat ik juist waarde kan leveren door nieuwe dingen uit te zoeken, te testen en praktisch toepasbaar te maken voor het bedrijf. Deze eindbeoordeling voelt daarom als een mooie afsluiting van mijn stage. Het bevestigt dat ik mij goed heb ontwikkeld en dat mijn werk echt iets heeft opgeleverd voor Drop. Voor mijn verdere ontwikkeling neem ik mee dat ik mezelf mag blijven uitdagen, maar ook vaker mag erkennen wanneer iets goed is gegaan.
MVO
Tijdens mijn stage bij Drop speelde MVO eigenlijk vanzelf een belangrijke rol. Drop richt zich op slimme en duurzame mobiliteit voor organisaties. Het bedrijf helpt organisaties om medewerkers anders te laten reizen, bijvoorbeeld met zakelijke deel e bikes of e bikes van de zaak. Daarmee werkt Drop aan duurzaamheid, bereikbaarheid, gezondheid, CO2 vermindering en slimmer ruimtegebruik. Bij mijn werkzaamheden heb ik hier bewust rekening mee gehouden. Vooral bij het schrijven van artikelen en nieuwsbrieven was het belangrijk dat de communicatie niet alleen commercieel klonk, maar ook eerlijk en realistisch bleef. Drop biedt een duurzame mobiliteitsoplossing, maar dat betekent niet dat elke autorit zomaar vervangen kan worden. Daarom heb ik in mijn teksten geprobeerd om niet te overdrijven. Ook heb ik duurzame claims zoveel mogelijk onderbouwd met betrouwbare bronnen. Bij onderwerpen zoals filedruk, woon werkverkeer, vitaliteit en actief reizen heb ik cijfers gebruikt van organisaties zoals het CBS, RIVM, Rijkswaterstaat en TNO. Hierdoor werd de communicatie niet alleen aantrekkelijker voor de doelgroep, maar ook beter onderbouwd. Daarnaast speelde MVO een rol bij mijn gebruik van AI. Ik ben mij ervan bewust dat AI ook nadelen heeft. Denk aan het energieverbruik van datacenters, het gebruik van persoonsgegevens, het risico op foutieve informatie en de vraag wie verantwoordelijk is voor AI output. Daarom heb ik AI niet gezien als iets wat zomaar alles kan overnemen. Ik heb AI gebruikt als hulpmiddel, maar bleef zelf controleren of de inhoud klopte, of de toon passend was en of het eindresultaat verantwoord gebruikt kon worden. Tegelijk geloof ik dat AI in de toekomst juist kan helpen om MVO te verbeteren. AI kan processen sneller maken, informatie beter ordenen, verspilling verminderen en organisaties helpen om betere keuzes te maken op basis van data. Binnen mijn stage zag ik dat bijvoorbeeld terug bij het sneller analyseren van informatie, het verbeteren van communicatie en het bouwen van digitale oplossingen. Voor mij zit de waarde van AI dus niet in blind automatiseren, maar in slimmer en bewuster werken. Bij het gebruiken van AI heb ik ook rekening gehouden met privacy en AVG. Ik heb zorgvuldig omgegaan met klantgegevens en gevoelige informatie. Persoonlijke of vertrouwelijke klantdata heb ik niet zomaar in AI tools verwerkt. Wanneer ik met data werkte, gebruikte ik dit vooral op hoofdlijnen of op geanonimiseerd niveau. Ook bij het bouwen van websites en AI toepassingen heb ik erop gelet dat gevoelige informatie niet openbaar stond en dat tools en websites voldoende beveiligd waren. Voor mij betekent MVO vooral dat marketing niet alleen moet overtuigen, maar ook moet kloppen. Tijdens mijn stage heb ik geleerd dat je bij thema’s zoals duurzaamheid, vitaliteit, data en AI extra goed moet nadenken over wat je zegt, hoe je het onderbouwt, welke informatie je gebruikt en welk beeld je daarmee geeft.
AI Protocol
Tijdens mijn stage bij Drop heb ik op verschillende manieren gebruikgemaakt van AI. In het begin gebruikte ik AI vooral als hulpmiddel bij marketingwerkzaamheden, zoals het schrijven van artikelen, het voorbereiden van nieuwsbrieven en het verbeteren van teksten. Later gebruikte ik AI voor het bouwen van websites, dashboards en online tools. Dit AI protocol is bedoeld als algemene verantwoording voor Commercieel Vakmanschap. Bij specifieke onderdelen van OZ en PL staat in die verslagen uitgebreider uitgelegd hoe ik AI precies heb gebruikt. In mijn actieonderzoek staat bijvoorbeeld uitgebreider beschreven hoe AI is ingezet bij de nieuwsbrieven, artikelen, resultaten en analyse. In mijn PL verslag staat uitgebreider beschreven hoe AI is gebruikt bij copywriting, contentcreatie, huisstijlontwikkeling en het bouwen van mijn portfoliowebsite.
Niveau 1: herschrijven en redactie
AI is op niveau 1 gebruikt voor het verbeteren van teksten. Hierbij ging het vooral om spelling, zinsopbouw, formulering en duidelijkheid. Ik gebruikte ChatGPT bijvoorbeeld om teksten beter leesbaar te maken of om zinnen minder formeel te formuleren. Dit niveau kwam terug bij teksten voor de artikelen op de website, mijn portfolio, en sommige marketingteksten. AI hielp hierbij vooral als taalhulp. De inhoudelijke richting bleef van mij. Ik controleerde steeds of de tekst nog klopte, of de toon bij mij paste en of de tekst niet te glad of te algemeen werd.
Niveau 2: ideeën en structuur
AI is ook gebruikt op niveau 2. Dit betekent dat ik AI gebruikte als meedenkende partner voor ideeën, structuur en opbouw. Dit kwam bijvoorbeeld terug bij het bedenken van artikelstructuren, nieuwsbriefopbouw, feedbackvragen, planningen, reflecties en de indeling van mijn portfolio. Bij mijn marketingwerkzaamheden gebruikte ik AI om sneller van losse ideeën naar een duidelijke structuur te komen. Bijvoorbeeld bij artikelen over slimme mobiliteit, filedruk, vitaliteit en de stad van de toekomst. AI hielp om onderwerpen te ordenen, maar bepaalde niet zelfstandig de inhoud.
Ook bij digitale projecten gebruikte ik AI op dit niveau. Ik gebruikte ChatGPT bijvoorbeeld om prompts te schrijven voor Codex AI, Manus AI of Claude Code. Hierdoor kon ik duidelijker uitleggen wat een tool moest bouwen of aanpassen. Ik bepaalde zelf het doel van de opdracht en controleerde daarna of de output paste bij wat Drop nodig had.
Niveau 3: inhoudelijk gebruik
AI is op meerdere momenten gebruikt op niveau 3. Dit betekent dat AI ook inhoudelijke output heeft gemaakt, zoals tekstvoorstellen, promptvoorstellen, codevoorstellen, visuals of eerste versies van onderdelen. Bij copywriting gebruikte ik AI om eerste tekstvoorstellen te maken voor artikelen en nieuwsbrieven. Deze teksten heb ik niet één op één overgenomen. Ik heb ze zelf herschreven, bronnen toegevoegd en aangepast op de doelgroep en tone of voice van Drop. Bij visuele content gebruikte ik AI tools zoals Runway en Seedance om beelden te maken voor de Tringo activatievideo. De output van deze tools heb ik zelf beoordeeld. Beelden die te kunstmatig waren, technisch niet klopten of niet goed pasten bij Tringo heb ik niet gebruikt. Bij het bouwen van digitale tools en websites gebruikte ik tools zoals Manus AI, Claude Code en Codex AI. Met Manus AI heb ik bijvoorbeeld gewerkt aan een dashboard voor Impact Scan en een inname en uitgiftesysteem voor Tringo. Met Claude Code heb ik gewerkt aan de Tringo website. Deze tools hielpen bij het bouwen, maar ik bleef zelf controleren of de functies werkten, of de inhoud klopte en of het resultaat bruikbaar was voor Drop.
Eigen inbreng en controle
Mijn eigen inbreng zat vooral in het bepalen van de richting, het schrijven van prompts, het controleren van output en het maken van de eindkeuzes. AI gaf ideeën, teksten, beelden of code, maar ik bepaalde zelf wat bruikbaar was. Bij teksten controleerde ik of de inhoud klopte, of de bronnen goed waren en of de toon paste bij Drop. Bij beelden controleerde ik of ze realistisch waren en pasten bij de boodschap. Bij websites en tools controleerde ik of de functies werkten, of de juiste onderdelen waren aangepast en of er geen gevoelige informatie zichtbaar werd. Ik heb tijdens mijn stage geleerd dat AI output niet automatisch goed is. Soms was een tekst te algemeen, een beeld te kunstmatig of een technische oplossing niet passend. Daarom heb ik AI steeds gecombineerd met eigen controle, feedback van collega’s en testen in de praktijk.
Bronnen en betrouwbaarheid
Bij inhoudelijke communicatie heb ik AI output gecontroleerd met betrouwbare bronnen. Vooral bij onderwerpen zoals filedruk, woon werkverkeer, vitaliteit, duurzaamheid en actief reizen vond ik dit belangrijk. Ik heb hiervoor onder andere bronnen gebruikt van het CBS, RIVM, Rijkswaterstaat en TNO. AI kon helpen met structuur en formulering, maar ik wilde voorkomen dat commerciële communicatie alleen op algemene AI output gebaseerd was. Daarom heb ik cijfers en claims zelf gecontroleerd voordat ik ze gebruikte in artikelen of nieuwsbrieven.
Privacy, AVG en security
Tijdens mijn stage heb ik rekening gehouden met privacy, AVG en beveiliging. Ik heb geen vertrouwelijke klantgegevens, persoonsgegevens of gevoelige bedrijfsinformatie zomaar in publieke AI tools geplaatst. Wanneer ik met data werkte, gebruikte ik dit vooral op hoofdlijnen of op geanonimiseerd niveau. Ook bij het bouwen van websites, dashboards en online tools heb ik gelet op security. Ik heb erop gelet dat er geen wachtwoorden, API keys, klantgegevens of interne informatie openbaar zichtbaar waren. Wanneer AI hielp met code of systemen, bleef ik controleren of de oplossing veilig genoeg was.
Verwijzing naar andere AI verantwoordingen
Dit protocol is een algemene verantwoording voor mijn AI gebruik binnen Commercieel Vakmanschap. De uitgebreide uitwerking staat bij de onderdelen waar AI concreet is gebruikt. In het AI protocol van mijn actieonderzoek staat uitgebreider beschreven hoe AI is gebruikt bij het schrijven, verbeteren en analyseren van de nieuwsbrieven. In het AI protocol van Persoonlijk Leiderschap staat uitgebreider beschreven hoe AI is gebruikt bij mijn leerdoelen, copywriting, contentcreatie, huisstijlontwikkeling en portfoliowebsite. Daarnaast zijn in de verschillende onderdelen promptgeschiedenissen toegevoegd als bewijs. Daardoor is zichtbaar welke prompts ik heb gebruikt, wat AI opleverde, wat ik zelf heb aangepast en hoe ik mijn eigen controle heb uitgevoerd.
Conclusie
AI heeft tijdens mijn stage een grote rol gespeeld, vooral binnen marketing, contentcreatie en digitale uitvoering. Mijn AI-gebruik viel vooral onder niveau 2 en niveau 3. Ik heb AI niet gebruikt om mijn eigen denkwerk te vervangen. AI hielp mij om sneller te werken, ideeën uit te werken, teksten aan te scherpen, beelden te maken en digitale tools te bouwen. De richting, controle en eindkeuzes bleven bij mij. Voor mij laat dit zien dat AI binnen commercieel vakmanschap waardevol kan zijn, zolang je het kritisch, bewust en verantwoordelijk gebruikt.